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Politique de confidentialité

Conditions spécifiques :Veuillez noter que ces termes ne concernent que l'achat des produits spécifiques auxquels ils se rapportent. Veuillez noter que s'il y a un conflit ou une ambiguïté entre les présentes Conditions Particulières et les Conditions Générales, les Conditions Particulières prévaudront.

 

CKBTravel.com est détenu, exploité et autorisé par:

Maldivesoffer.com by CkbTravel

Turquie:

(Accueil et adresse email)

Guzeloba Mah. Aydin Sok Tuccarlar Sit

C Blok K:1 07230 Muratpasa

07230 Lara, Antalya. TURQUIE.

Téléphone: 00.90.242 352 11 88

Skype: CKB.Travel

Email: info@maldivesoffer.com


Maldives: (Bureau local)

M. Banff Villa (4th Floor)

Majeedhee Magu Male’,

Republic of Maldives


Suisse (représentation locale)

KENBATurism AG (Bureau d'administration)

Hauptstrasse 104,

9422       Staad,    Suisse

Numéro d'identification TVA. CH-217.3.542.410-5


Représentants locaux en:

Suisse, Grèce, Chypre, Jordanie, Maldives, Albanie, Bulgarie, Venezuela, UAE.

  1. Introduction générale

CKBTravel.com comprend l'importance de garder confidentielles et sécurisées les informations que vous nous confiez («Informations client»).

Les informations que nous collectons peuvent inclure vos informations personnelles, en d'autres termes des informations permettant de vous identifier en tant que personne, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, préférences d'achat, informations de carte de bancaire. («Informations personnelles»).

Nous nous efforçons donc de veiller à prendre soin de vos informations clients et de les utiliser de manière responsable.

En visitant notre site, vous acceptez et autorisez la collecte, le stockage et le traitement de vos informations client comme décrit dans cette politique de confidentialité.

 

  1. Qui contrôle vos informations client?

Les informations client que nous recueillons sont contrôlées par CKBTravel.com. Les informations sur les clients collectées par CKBTravel.com sont stockées dans nos bases de données centrales.

 

  1. Quelles informations personnelles collectons-nous et comment?

Le site CKBTravel.com recueille les Informations Client que vous nous fournissez et les utilise pour vous fournir un service réactif, personnalisé et sécurisé afin de vous offrir un service en ligne de qualité. Si dans certains cas, nous vous demanderons de nous fournir vos informations personnelles, par exemple, pour vous permettre de créer un compte chez nous ou d'acheter des produits ou services (Nous vous demanderons clairement les informations nécessaires vous concernant), Le plus souvent vous pouvez visiter de nombreuses pages de notre site Web sans avoir besoin de fournir de renseignements personnels.

 

CKBTravel.com peut recueillir des informations personnelles vous concernant:

 

Les exemples de renseignements personnels que nous recueillons dans chaque cas sont:

Informations d'inscription : Vous nous fournissez votre nom d'utilisateur, mot de passe et adresse e-mail lorsque vous enregistrez un compte sur notre site Web dans la section Votre compte.

Les autres informations que vous nous fournissez dans votre compte: le nom, les numéros de téléphone, l'état civil et d'autres descriptions personnelles seront également collectés par nous et traités conformément à cette politique de confidentialité.

Renseignements sur l'acheteur : Vous nous fournissez votre nom, vos détails de carte bancaire, y compris le numéro de carte, le type de carte, le nom du détenteur, la date d'expiration, l'adresse de facturation et les détails de livraison.

Informations provenant des concours, questionnaires et enquêtes: Lorsque vous remplissez des questionnaires, des sondages ou des formulaires de participation a un concours, vous nous fournissez vos renseignements personnels, y compris votre nom, votre adresse postale, votre adresse email et d'autres renseignements que nous pourrions demander.

 

Quand vous nous contacter : Lorsque vous nous contactez par email, par téléphone ou par courrier, par exemple avec notre service clientèle, vous nous fournissez vos informations personnelles, par exemple, votre nom, votre adresse email, etc.

Capture de données implicite En plus des informations que vous pouvez nous fournir, certaines informations client sont collectées automatiquement lorsque vous visitez le site Web CKBTravel.com via les technologies de suivi que nous employons de temps en temps telles que cookies, flash cookies, Web bugs, Java script.

Ceux-ci collectent les informations client de votre ordinateur, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre plate-forme, le type de navigateur, la version et le site référent, ainsi que des informations sur vos préférences d’achats, les produits consultés / recherchés et l'activité sur le site.

Les informations collectées par les cookies et les autres méthodes de suivi que nous avons placées sont anonymes et ne contiennent pas vos informations personnelles, mais vous identifieront simplement comme un numéro spécifique en référence à votre disque dur.

Si vous êtes un utilisateur wireless et que vous accédez à Internet via un téléphone mobile, vous devez contacter votre fournisseur de services wireless pour savoir s'il recueille des renseignements personnels à votre sujet.

 

Cookies:

Chaque site Web détenu et exploité par CKBTravel.com utilise des cookies (petits fichiers texte contenant un numéro d'identification unique).

Il y a trois types de cookies:

Les cookies de session sont utilisés pour maintenir quelque chose appelé état de session.

Si vous considérez votre navigation sur notre site comme une conversation, ce cookie mémorise l’adresse du site où nous sommes.

Les cookies de session sont nécessaires pour que le site fonctionne, mais ne sont en aucun cas utilisés pour vous identifier personnellement.

Cookies permanents : lorsque vous visitez notre site Web, nous assignerons un cookie permanent sur le disque dur de votre ordinateur.

Vous pouvez les voir en regardant dans le répertoire des cookies de l'installation de votre navigateur.

Comme son nom l'indique, les cookies permanents perdurent et chaque fois que vous visitez notre site Web, vous nous en envoyez une copie nous permettant de vous identifier d’une visite à l’autre.

Par exemple, si vous étiez en train de regarder des hôtels à Istanbul la dernière fois que vous étiez sur notre site internet ,la prochaine fois que vous nous visiterez, si nous avons une super affaire, ce cookie nous permet de vous reconnaître afin que nous puissions vous montrer cette offre.

L'objectif est d'améliorer votre satisfaction sur le site et de ne pas manquer d'excellentes offres.

Les cookies ne contiennent aucune information personnelle (par exemple, votre nom, adresse, email ou numéro de téléphone) mais simplement un numéro d'identification unique qui identifie votre ordinateur pour nous.

Vous pouvez désactiver, bien que vous ne puissiez pas bloquer les cookies de "session" car ils sont nécessaires pour que notre site fonctionne correctement. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet afin qu'il puisse rejeter les cookies "permanents" et "tiers".

La façon de e faire dépend du navigateur Internet que vous utilisez (par exemple, Internet Explorer, Netscape ou Opera...).

S'il vous plaît référez-vous à votre fabricant de navigateur Internet.

 

Informations provenant d'autres sources : nous pouvons recevoir des informations à votre sujet provenant d'autres sources, par exemple des agences de référence de crédit pour se prémunir contre la fraude ou de mise à jour, comme des informations reçues par des tiers engagés pour des fins de nettoyage et mise à jour de nos bases de données.

 

  1. Comment utilisons-nous vos informations client?

CKBTravel.com utilisera vos informations client pour un certain nombre de finalités différentes, y compris:

-Pour enregistrer votre compte avec CKBTravel.com

-Pour exécuter des commandes

-Pour répondre à vos requêtes

-Pour améliorer votre expérience sur place et vous fournir des informations sur les produits et services, des offres spéciales et des promotions.

-Pour des opérations internes d’analyses.

 

Inscription : Nous utiliserons les informations, que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez en tant que membre sur notre site Web, pour configurer et gérer votre compte.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous informant que votre compte a été configuré.

Nous pouvons également obtenir des informations à votre sujet auprès d'autres sources et les ajouter au profil de votre compte, par exemple, les informations de livraison mises à jour par les services de messagerie.

Lorsque vous commandez des produits ou des services via le site Web ou d'autres canaux de distribution, nous utilisons vos informations d'achat pour traiter la transaction demandée, exécuter votre commande et vous fournir les produits et services que vous attendez.

En réponse aux contacts, nous pouvons utiliser les informations de votre client pour répondre à vos requêtes, par exemple, à propos d'une commande ou des problèmes de connexion, de la navigation sur le site ou de l'accès à votre compte.

Afin de répondre à votre requête, vous pouvez être contacté par email, par téléphone ou par un autre moyen de communication par un membre de l'une de nos équipes de service à la clientèle.

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations de suivi concernant une réservation (par exemple, concernant des changements pour un voyage réservé ou des perturbations affectant votre voyage afin de vous aider à prendre vos dispositions.)

Nous pouvons vous contacter par email, téléphone ou autre canal de communication pour répondre aux suggestions que vous pouvez nous envoyer (par exemple sur notre site web, produits et services) et pour évaluer et annoncer les résultats des sondages, concours et autres concours auxquels vous avez participé.

 

Pour des raisons d'assurance qualité et de formation, nous enregistrons la plupart de nos appels téléphoniques avec nos clients. Certaines informations, y compris les emails des clients reçus par CKBTravel.com peuvent être utilisées par nous pour les témoignages, bien que n’afficheront jamais vos informations personnelles, telles que l'adresse email ou les coordonnées.

Améliorer votre expérience d'achat : Nous utilisons les informations recueillies à partir de votre fichier cookie permanent (voir Cookies ci-dessus) en conjonction avec d'autres informations client fournies par vous, afin de créer un site Web plus efficace en évaluant le contenu et les flux de trafic sur le site.

Nous utilisons ces informations pour vous offrir une satisfaction et un service plus personnalisée sur le site Web, pour vous aider à naviguer sur le site sans effort et à afficher des produits et services particuliers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Lorsque vous enregistrez votre compte ou passez une commande via notre site Web ou un autre canal de distribution, nous pouvons utiliser vos informations client pour vous contacter avec des informations sur les offres spéciales, promotions et autres informations et pour vous envoyer nos newsletters. .

Vous pouvez modifier vos préférences et vous désabonner de ces communications à tout moment en visitant la section « Votre compte »  sur notre website ou en utilisant le lien de désabonnement situé en bas des emails que nous vous envoyons.

Administration interne et prévention de la fraude : Nous pouvons également utiliser vos informations client à des fins d'administration interne, d'analyse et d'assurance qualité, y compris la prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations client pour nous aider à nous protéger contre la fraude. Lorsque vous effectuez une réservation ou achetez des produits ou services proposés sur notre site Web, nous transmettons automatiquement certaines informations client que vous nous fournissez (par exemple, votre nom, votre carte de crédit, adresse de facturation) à des agences tierces de crédit, processeurs de paiement notre banque, ou d'autres tiers dans le but spécifique de vérifier ces informations.

 

Si vos informations client ne peuvent pas être vérifiées de manière satisfaisante (par exemple, votre adresse de facturation indiquée ne correspond pas aux détails de votre carte de crédit), nous vous contacterons pour vous informer que votre demande d'achat n’a pas été confirmé et pour vous demander de corriger les informations, afin que nous puissions traiter votre commande.

 

  1. Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi?

Nous sommes fiers de dire que nous ne vendons pas ou ne louons pas les informations de nos client à des tiers, sauf avec votre consentement explicite, nous ne partagerons vos informations client que comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Les fournisseurs tiers et les prestataires de la société du groupe CKBTravel.com engagent d'autres sociétés du groupe (fournisseurs), y compris les fournisseurs de services, les partenaires et les fournisseurs externes pour que nous puissions répondre à vos besoins.

Il est parfois nécessaire que ces tiers de confiance aient vos informations clients pour vous servir correctement.

Ces intermédiaires comprennent, le traitement des demandes et la confirmation des réservations pour les produits et services présentés sur le site CKBTravel.com.

Toute information personnelle traitée par les fournisseurs de nos sociétés sera en conformité avec les termes de cette politique de confidentialité ou des conditions rigoureusement similaires et tel que permis par les lois de protection des données applicables.

Nous imposons des restrictions contractuelles à nos fournisseurs tiers non membres du groupe qui reçoivent vos Informations personnelles, afin de garantir qu'ils les utilisent conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

 

Respect des lois et règlements : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, tels que des organismes officiels et nos conseillers professionnels, dans la mesure où nous considérons nécessaire (i) de se conformer aux lois, ordres ou règlements, (ii) de faire respecter le droit de nos clients (iii) pour protéger l’intégrité et autres droits de CKBTravel.com, clients et autres (par exemple, de quelque manière que ce soit concernant la protection contre les activités frauduleuses à l'égard de CKBTravel.com).

Transferts : Pour l'un des raisons ci-dessus, nous pouvons être amenés à envoyer vos informations à l'étranger, y compris dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Certaines de ces juridictions peuvent offrir des niveaux de protection différents à l'égard des renseignements personnels. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos informations personnelles sont transférées, stockées et traitées conformément aux normes de sécurité appropriées et conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

 

  1. Comment conservons-nous vos informations client?

Nous travaillons depuis la Turquie  et sommes enregistrés conformément à la législation de protection des données applicable au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous utilisons les principales mesures technologiques et de sécurité (électroniques, physiques et procédurales) pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations client pour la collecte, le stockage et la conservation.

De telles mesures comprennent un système de transmission à base de cryptage sécurisé, d'un logiciel de détection et de prévention d'intrusion et d'un logiciel de protection antivirus à l'égard de l'information du client.

En dehors des exigences strictes de nos fournisseurs de paiement et de nos sociétés émettrices de cartes de crédit pour traiter les paiements, CKBTravel.com ne révèle le numéro de carte bancaire que vous avez enregistré qu’au personnel habilité.

 

  1. Comment pouvez-vous contrôler vos informations client?

CKBTravel.com comprend qu'il est important que vous ayez le contrôle sur vos informations client. Vous pouvez afficher et modifier les paramètres et les informations de votre compte, y compris votre adresse email de contact, en accédant à la section "Gérer mes informations personnelles" de votre compte sur le site Web.

 

En particulier, si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres spéciales et de communications promotionnelles de la part de CKBTravel.com, vous pouvez définir vos préférences pour vous désinscrire via votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement situé en bas des emails que nous vous envoyons.

 

  1. Modifications de cette politique de confidentialité

CKBTravel.com peut modifier cette politique de confidentialité de temps en temps et vous informer de tout changement en affichant la politique de confidentialité révisée sur notre site Web.

 

10. CLIQUEZ-LA POUR LA POLITIQUE DE RÉSERVATIONS.